Politique de remboursement
Cadre de traitement des demandes de rétractation, d’annulation et de remboursement.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation est de 14 jours lorsque la réglementation applicable à la vente à distance le prévoit.
Accès immédiat aux contenus
Si l’étudiant demande l’accès immédiat aux cours numériques, il devra confirmer explicitement qu’il accepte l’exécution immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois l’accès aux contenus ouvert.
Délai de remboursement
Après demande valide, le remboursement est traité sous 14 jours. Les frais, consommations ou services déjà exécutés peuvent être pris en compte selon les conditions acceptées.
Consommation des contenus
Aucun remboursement automatique n’est prévu après consommation importante des contenus pédagogiques, sauf geste commercial ou cas exceptionnel validé par l’administration.
Contact
Les demandes doivent être adressées à contact@slotaraapp.com avec l’identité de l’étudiant, le programme concerné et les informations de paiement.